Nota: Esta sección es plantilla. Reemplaza el texto por tus políticas oficiales.
En Bella Figura buscamos que tu compra sea una experiencia excelente. A continuación, te compartimos nuestras políticas de cambios y devoluciones.
1. Elegibilidad
- El producto debe estar sin uso, sin lavar y en las mismas condiciones en que se recibió.
- Debe conservar etiquetas, empaque y accesorios (si aplica).
- Por higiene, algunas prendas pueden no ser elegibles (define aquí si aplica a fajas/íntimo).
2. Plazo para solicitar devolución/cambio
Puedes solicitarlo dentro de X días naturales posteriores a la entrega del pedido (ajusta el número según tu operación).
3. Proceso de solicitud
- Escríbenos a bellafiguracompras@gmail.com indicando tu número de pedido.
- Comparte fotos del producto (si aplica) y el motivo.
- Te enviaremos instrucciones y dirección de retorno.
4. Costos de envío
- Si el motivo es defecto o error de envío, nosotros cubrimos el retorno (si aplica).
- Si es por cambio de talla/modelo o preferencia, el envío puede correr por cuenta del cliente.
5. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, el reembolso se procesará al mismo método de pago (el tiempo puede variar según el banco/proveedor).
6. Productos con descuento / promociones
Define aquí si los productos en promoción son reembolsables, solo cambios, o crédito en tienda.
7. Contacto
Para cualquier duda, contáctanos en bellafiguracompras@gmail.com.